Recevoir un rapport qui vous a été envoyé par courriel est normalement une expérience rapide et facile. Cependant, certains utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes selon leur navigateur, ou s'ils ne disposent pas d'un logiciel capable de visualiser les fichiers PDF. Cet article fournira des instructions détaillées sur la manière d’ouvrir un rapport et de résoudre les éventuels problèmes.
Dans cet article :
Exigences
Avant de continuer, assurez-vous de répondre aux exigences suivantes :
- Un lecteur PDF est installé sur votre ordinateur (nécessaire pour ouvrir et visualiser le rapport).
- Un navigateur pris en charge est installé sur votre ordinateur. Les navigateurs pris en charge incluent :
- Google Chrome (recommandé)
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- Apple Safari
Nous recommandons fortement Google Chrome, car il peut fonctionner à la fois comme navigateur et comme lecteur PDF (les fichiers PDF peuvent être ouverts et visualisés dans un onglet Google Chrome).
| Important L’enregistrement et l’ouverture des rapports ne fonctionneront sur aucune version d’Internet Explorer ! Si vous êtes un utilisateur d’Internet Explorer, vous devez télécharger l’un des navigateurs pris en charge listés ci-dessus pour ouvrir les rapports reçus du Data Management Portal. |
Instructions étape par étape
- Connectez-vous à votre compte de courriel et ouvrez le courriel de rapport que vous avez reçu de SHOEBOX.
- Cliquez sur le lien du rapport dans le courriel, vous devriez être dirigé vers la page Register Device comme montré à l’étape 3.
- Sur la page « Enregistrer l'appareil », cliquez sur le bouton « Enregister ».
Si l'opération réussit, le message suivant s'affichera : - Retournez dans la boîte de réception de votre courriel et ouvrez le courriel d’enregistrement de l’appareil SHOEBOX Device Registration Email. Il se peut que vous deviez attendre une minute ou deux pour que le courriel apparaisse dans votre boîte de réception.
- Cliquez sur le bouton Register Device.
Si l’opération réussit, vous verrez le message suivant : - Ouvrez le courriel original de l’étape 1.
- Cliquez sur le lien du rapport de l’étape 2.
Cette fois, maintenant que votre appareil est enregistré, vous devriez voir ce message : - Allez dans votre dossier de téléchargements et double-cliquez sur le fichier récemment téléchargé. Le rapport PDF devrait s’ouvrir.
|
Remarque : Vous n’aurez besoin de passer par le processus d’enregistrement de l’appareil (étapes 1 à 5) qu’une seule fois par appareil. La prochaine fois que vous recevrez un courriel avec un lien vers un rapport sur un appareil enregistré, ces étapes ne seront pas nécessaires. Cependant, un seul appareil peut être enregistré à la fois, et l’enregistrement d’un nouvel appareil désenregistrera un appareil précédent. Par exemple, si vous enregistrez votre ordinateur de travail et ouvrez un rapport dessus, puis essayez d’ouvrir un rapport sur votre téléphone intelligent, vous devrez effectuer à nouveau le processus d’enregistrement sur votre téléphone intelligent, car le Portail de gestion des données remarque que la demande de rapport provient d’un appareil différent. Si vous revenez à votre ordinateur de travail, vous devrez de nouveau effectuer l’enregistrement sur votre ordinateur de travail, car le Data Management Portal reconnaît maintenant votre téléphone intelligent comme votre appareil enregistré. |
Dépannage
- Assurez-vous que Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge est défini comme navigateur par défaut.
(Internet Explorer n’est pas pris en charge.) - Assurez-vous d’avoir un lecteur PDF pour ouvrir et visualiser les fichiers PDF.
- Si l’étape 8 ne fonctionne pas, faites un clic droit sur le fichier PDF, sélectionnez « Ouvrir avec », puis choisissez votre lecteur PDF par défaut ou Google Chrome.