Bloqué pour erreur de test

Vous avez reçu un message d’erreur indiquant que votre iPad est temporairement bloqué pour des tests. Ce message apparaît lorsque la version de l’application PureTest, le système d’exploitation de l’iPad ou les deux sont obsolètes.

Si votre iPad vous a été fourni par SHOEBOX, vous devrez contacter notre équipe de support pour mettre à jour vos versions de l’application PureTest, de l’iPad ou d’iPadOS. Si vous utilisez votre propre iPad, vous pouvez peut-être résoudre le problème en suivant le guide de dépannage ci-dessous.

Pour savoir comment vérifier votre version de l’application PureTest, consultez Vérifier et mettre à jour votre application PureTest.

Pour plus d’informations sur les versions de PureTest et du iPadOS qui sont compatibles, consultez Exigences système et navigateurs pris en charge.

Comment résoudre ce problème ?

Il y a trois raisons pour lesquelles vous pourriez recevoir ce message d’erreur. Consultez le tableau ci-dessous pour voir les descriptions de chaque raison.

Message d’erreur	Raison
	La version actuelle d’iPadOS n’est pas compatible avec PureTest. Pour savoir comment mettre à jour votre version d’iPadOS, consultez Mettre à jour votre iPhone ou iPad sur le site de support Apple.
	La version actuelle de PureTest n’est pas compatible avec la version actuelle d’iPadOS. Pour savoir comment mettre à jour votre version de l’application PureTest, consultez Vérification et mise à jour de votre application PureTest.
	Les versions actuelles de PureTest et d’iPadOS ne sont pas compatibles. Vous devrez mettre à jour à la fois votre version d’iPadOS et votre version de l’application PureTest.

Comment se fait-il que mes versions soient compatibles et que j’aie quand même reçu ce message?

Si vous avez mis à jour votre application PureTest déjà installée vers la version la plus récente, mais que vous n’avez pas lancé l’application alors que vous étiez connecté à Internet, vous pourriez recevoir le message d’erreur de blocage pour test lorsque vous tentez d’effectuer des tests hors ligne. Pour retirer le blocage, vous devez vous connecter à Internet et mettre à jour les paramètres de votre appareil PureTest.

Pour mettre à jour les paramètres de votre appareil PureTest

1. Assurez-vous que votre iPad est connecté à Internet.

   • Ouvrez l’application PureTest et connectez-vous.

   • Dans le coin supérieur droit de l’écran d’accueil de PureTest, appuyez sur l’icône « Connexion Internet » pour vérifier si l’application PureTest est connectée à Internet. Si elle n’est pas connectée, appuyez sur « Vérifier à nouveau ».

     

2. Dans le coin inférieur droit de l’écran d’accueil de PureTest, appuyez sur « Paramètres ».

3. Sous « Test », appuyez sur « Télécharger les paramètres de l’appareil ».

4. Sur l’écran « Télécharger les paramètres de l’appareil », appuyez sur « Télécharger ». Les paramètres de votre appareil seront mis à jour à la dernière version.