Erreur de blocage pour les tests

Un message d’erreur indiquant que votre iPad est temporairement bloqué pour les tests s’est affiché.

Il y a trois causes courantes :

1. Votre version d’iPadOS n’est pas compatible avec PureTest.

2. Votre application PureTest n’est pas à jour.

3. PureTest et iPadOS ne sont pas à jour.

Si votre iPad vous a été fourni par SHOEBOX, vous devrez communiquer avec notre équipe de soutien pour mettre à jour vos versions de l’application PureTest ou d’iPadOS. Si vous utilisez votre propre iPad, vous pourriez résoudre le problème en suivant le guide de dépannage ci-dessous.

Pour résoudre cette erreur, mettez à jour votre version d’iPadOS. Pour en savoir plus, consultez la page Mettre à jour votre iPhone ou votre iPad sur le site de soutien d’Apple.

Plus rarement, cela se produit parce que votre version d’iPadOS est trop récente. Apple a publié une nouvelle version d’iPadOS avant que SHOEBOX ne la valide pour PureTest. Si vous utilisez votre propre iPad et que les mises à jour automatiques sont activées, il peut passer à une version plus récente que celle que nous prenons actuellement en charge, ce qui déclenche cette erreur même si rien d’autre n’a changé.

Comment éviter cette situation :

• Désactivez les mises à jour automatiques d’iPadOS sur votre iPad.

• Consultez la page Configuration requise et navigateurs pris en charge avant d’effectuer une mise à jour manuelle.

• Si vous ne savez pas si une nouvelle version d’iPadOS est déjà prise en charge, communiquez d’abord avec notre équipe de soutien.

Cela signifie généralement que les réglages de votre appareil PureTest ne sont pas synchronisés. Cela se produit lorsque vous mettez à jour l’application PureTest, mais que vous ne l’ouvrez pas alors qu’elle est connectée à Internet avant d’effectuer un test hors ligne. 

Pour mettre à jour les réglages de votre appareil PureTest :

1. Assurez-vous que votre iPad est connecté à Internet.

2. Ouvrez l’application PureTest et connectez-vous.

3. Dans le coin supérieur gauche de l’écran d’accueil de PureTest, touchez l’icône de connexion Internet pour vérifier si l’application PureTest est connectée à Internet. Si elle n’est pas connectée, touchez Vérifier de nouveau.

   

4. Dans le coin inférieur droit de l’écran d’accueil de PureTest, touchez Réglages.

5. Sous Tests, touchez Télécharger les paramétres de l’appareil.

   

6. À l’écran Télécharger les paramétres de l’appareil, touchez Télécharger. Les réglages de votre appareil seront mis à jour vers la version la plus récente.